企业练好“内功”是成功的关键

       公司背景：上海洪纪仪器设备有限公司是一家专业从事分析检测仪器研发、生产、销售及服务的企业。公司始终坚持高起点、严要求，吸收引进国内外先进技术，不断研制开发生产出优质、高效、实用的新产品。产品主要涉及食品、农产品分析检测仪器、水质检测仪器及实验室配套设备等，用户群落覆盖全国。上海洪纪仪器设备有限公司创立以来，一直秉承“质量第一、用户至上”的宗旨，不断地完善自我，提高自我，积极参与市场竞争，以先进的加工工艺，高精度的检测仪器，严格的科学管理，**的售后服务来服务广大新老客户。

       易展：不少商家说“电子商务是最好的业务员”。您在这方面有哪些深刻的体会?

       李先生：电子商务作为一种新兴的宣传手段，像跨地域、效率高、成本低、效率明显等等优点已经得到了各方面的认同，它可以让企业花较少的钱起到比传统宣传方法更大的宣传效果，这已经引起了各个商家越来越多的重视。电子商务是改造传统业务的保证，它的确有利于减少采购企业的成本，交易也更加规范化、标准化，而且效率比较快。像我们公司生产出来的仪器，如果按传统的销售方式，首先要让业务员主动联系客户，要拿说明书仔细和客户讲，花的时间多，而且还比较被动。比如说吧，有时候客户说现在忙或是要出差，等有时间再说，这样来来去去一折腾那就是好几天甚至个把月都可能。公司做上了电子商务网站后就大大不同了，客户会主动找上门来，就算出差也可以用在线叮当联系我们，只要有电脑的地方，就可以随时了解我们的产品，随时随地交易，非常方便快捷。另外现在电子商务网站也做得很人性化，像网站的后台操作工具，对展台上的产品管理很方便，产品类型、产品型号都一一对应，客户了解起来也很直观。总的来说使用电子商务后是一种全新的体验，这是一种颠覆传统的销售方式。

       易展：我们知道电子商务时代仪器代理商面临最大的问题是打价格战，您公司属于仪器生产销售型企业，在电子商务时代主要面临哪些新的问题？有什么解决的措施吗？

      李先生：做企业和做人一样，光靠价格战不注重公司“内功”的，可能会获得短暂的成果，一旦出现质量和信誉问题，就会焦头烂额，恶性价格战的后果往往是企业双方以两败俱伤而告终。价格战使企业忽视了对产品质量和对客户服务这些至关重要的因素，使企业丧失原有的强大竞争力，对企业的长远发展是有百害而无一利，所以说企业的“内功”是很重要的。我们公司就在客户不断扩大的基础上，做好服务无论是售前售后都以“用户至上、用户满意”为标准，同时我们还不断提高产品质量，抓住新老客户。因此，现阶段在新客户不断增加的基础上，老客户也有新的需求来找我公司订货，这也是我公司从各个方面不断努力提高得来的成果。

       易展：几年前传统企业加入到电子商务还只是一种尝试，而现在却变成了一种趋势和必然，您怎样看中小企业为何如此青睐电子商务？

       李先生：首先因为中小企业的经营理念和管理比起大公司来说更容易转变，容易接受和尝试新的销售模式。其次中小型民营企业的资金、人力等资源都有限，电子商务为其提供了广泛的销售渠道，而且降低了交易成本，自然受到青睐。中小企业由于没有大企业在传统方面宣传的优势，受到自身条件的限制，所以在选择宣传方式上会考虑更多一些因素，在发现电子商务这个价廉物美的宣传手段后，自然很快就投入进去了。大企业相对反映要慢一些，不过现在大企业也都加强了这方面的宣传。